Ответ компании:
Здравствуйте, Галина! Искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий, но мы однозначно стараемся выполнить все чаяния любого клиента!!! В вашем конкретном случае мы действительно не соблюли все ваши пожелания, простите! Но всему этому есть причины: меня лично в городе не было по известным вам объективным причинам, а руководитель не успевал прорабатывать все объекты в одиночку... По возвращению, мною были предприняты попытки решения возникших за время отсутствия проблем, и вы получили порядочную скидку на изделие, а от предложения о переделке отказались.